Central de Ajuda e Perguntas Frequentes

O sistema aceita arquivos MP4 e MOV. O vídeo deve ser codificado em H.264 e o áudio em AAC. O arquivo é validado automaticamente pelo servidor antes do agendamento.

Todos os vídeos devem estar na proporção vertical 9:16. A resolução recomendada é de 1080 × 1920 pixels (Full HD). Vídeos horizontais ou em proporções diferentes podem ser cortados ou rejeitados pelas plataformas.

No TikTok, os vídeos podem ter até 10 minutos na publicação direta ou até 60 segundos no envio como rascunho. Para maior engajamento e retenção, recomendamos vídeos entre 15 e 60 segundos. A publicação direta também está sujeita aos limites diários que o próprio TikTok aplica por criador.

No Instagram Reels, o limite atual suportado pela API oficial da Meta é de até 90 segundos. Recomendamos manter o conteúdo vertical 9:16 com ritmo dinâmico.

No YouTube Shorts, os vídeos devem ter até 60 segundos na vertical para serem reconhecidos e distribuídos automaticamente pelo YouTube na aba Shorts.

A publicação no Instagram é feita pela API oficial da Meta Graph. É necessário que a conta seja Profissional (Criador de Conteúdo ou Comercial) e esteja vinculada a uma Página do Facebook com direitos administrativos.

No modo Rascunho, o vídeo é enviado para a sua caixa de entrada no TikTok para revisão e adição de músicas antes de publicar. Na Publicação Direta, o vídeo é publicado no seu perfil no horário agendado. Você escolhe o modo no editor — os dois estão disponíveis em todos os planos.

A conexão utiliza OAuth seguro do Google com a YouTube Data API v3. O vídeo é enviado como público, privado ou não listado, com upload retomável em segundo plano.

Tokens das plataformas podem expirar por tempo ou por troca de senha da rede social. Acesse a página Conta, localize a plataforma e clique em reconectar para renovar a autorização.

Na aba Horários, você define os horários do dia em que seus vídeos serão agendados automaticamente. O sistema inicia com uma grade sugerida, mas você pode adicionar novos horários, desativar temporariamente ou remover qualquer horário. O agendador sempre busca a próxima vaga livre respeitando os seus horários ativos.

Não. O servidor processa a fila de forma autônoma a cada 30 segundos. Você pode cadastrar o vídeo, fechar a janela ou desligar o computador que a publicação ocorrerá no horário programado.

O agendador opera com suporte a fusos horários locais. Os horários são exibidos no fuso horário do seu navegador e as publicações são disparadas com precisão.

O botão encontra automaticamente o próximo horário vago ideal para publicação consultando a sua grade personalizada de horários de postagem, evitando conflitos com publicações já agendadas.

O sistema analisa o engajamento real das suas publicações anteriores e identifica as faixas de horário com melhor desempenho para as suas redes conectadas. Você pode adicionar qualquer horário recomendado diretamente à sua grade com um clique.

O leitor de desempenho consulta as redes periodicamente para registrar visualizações, curtidas, comentários e compartilhamentos. Pode levar alguns minutos após a publicação para os números começarem a aparecer.

Se a publicação foi enviada como rascunho no TikTok ou se o identificador da postagem ainda não foi consolidado pela rede, a coleta fica em espera até que o link público esteja disponível.

Todos os planos incluem publicação direta e rascunho no TikTok. O Starter permite 30 vídeos por mês (até 3 por dia), o Pro 100 por mês (até 5 por dia) e o Advanced não tem limite mensal (até 15 por dia). O limite diário conta o dia de destino do agendamento, no seu fuso horário, e não restringe horário: dois vídeos no mesmo horário continuam valendo. Pode mudar de plano a qualquer momento.

Toda conta nova com o e-mail confirmado recebe 7 dias com os limites do Starter — 30 vídeos por mês — sem precisar de cartão. A contagem começa no primeiro acesso ao painel. No fim do período o agendamento novo é bloqueado e é preciso assinar um plano; o que já estava agendado continua sendo publicado. O teste é concedido uma vez por e-mail.

Na página Conta, clique em Gerenciar assinatura. O portal seguro da Paddle permite atualizar dados de pagamento, baixar faturas e alterar ou cancelar seu plano a qualquer momento.

Disponibilizamos garantia e reembolso conforme detalhado na nossa Política de Reembolso. Solicitações dentro do período inicial podem ser enviadas diretamente para nosso e-mail de suporte.

Abra o item com falha no painel para ver a mensagem de retorno da rede social. Erros comuns decorrem de tokens expirados ou vídeos fora dos parâmetros técnicos. Corrija o arquivo ou reconecte a conta e tente novamente.

Você pode nos enviar um e-mail a qualquer momento para [email protected] com os detalhes da sua conta, o ID da publicação e a mensagem de erro para atendimento rápido.