1. Annulation de l'abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via le Portail Client accessible dans votre compte (/profile ou /account/billing) ou en contactant notre support. En cas d'annulation, votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, sans renouvellement futur ni frais supplémentaires.
2. Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours
Nous offrons une garantie de remboursement intégral de 14 jours pour tous les nouveaux abonnements. Si vous n'êtes pas satisfait du service pour quelque raison que ce soit au cours des 14 premiers jours suivant votre achat initial, demandez un remboursement en écrivant à [email protected] ou via le support de Paddle, notre Merchant of Record agréé. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine. La période d'essai gratuit ne consomme pas cette garantie : les 14 jours comptent à partir de la souscription de l'abonnement payant.
3. Renouvellements
Pour les renouvellements périodiques (mensuels ou annuels), vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment avant la date d'échéance. Les paiements de renouvellement après la période initiale de 14 jours ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de facturation ou de défaillance technique avérée du service.
4. Traitement des paiements
Nos commandes sont traitées par notre revendeur en ligne et Merchant of Record, Paddle.com, qui gère également les demandes relatives aux paiements et aux remboursements conformément aux normes internationales de protection des consommateurs.
5. Contact
Pour toute question ou demande relative aux annulations et aux remboursements, contactez-nous à l'adresse [email protected].