1. Cancelamento da assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do Portal do Cliente disponível em sua conta (em /profile ou /account/billing) ou entrando em contato com nosso suporte. Ao cancelar, sua assinatura permanecerá ativa até o final do período de faturamento já pago, sem renovações futuras ou cobranças adicionais.
2. Direito de arrependimento e garantia de reembolso
Oferecemos uma garantia de reembolso total de 14 dias para todas as novas assinaturas. Se você não estiver satisfeito com o serviço por qualquer motivo dentro dos primeiros 14 dias após a contratação inicial, solicite o reembolso enviando um e-mail para [email protected] ou através do suporte da Paddle, nosso Merchant of Record autorizado. O reembolso integral será processado no mesmo método de pagamento utilizado. O período de teste grátis não consome esta garantia: os 14 dias contam a partir da contratação da assinatura paga.
3. Renovações
Para renovações periódicas (mensais ou anuais), você pode desativar a renovação automática a qualquer momento antes da data de cobrança. Cobranças de renovação após o período de 14 dias não são reembolsáveis, exceto em casos de cobrança indevida ou falha técnica comprovada do serviço.
4. Processamento de pagamentos
Nossos pedidos são processados pelo nosso parceiro comercial e Merchant of Record, Paddle.com, que também gerencia consultas relacionadas a pagamentos e processamento de reembolsos de acordo com seus padrões de proteção ao consumidor.
5. Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre cancelamentos e reembolsos, entre em contato pelo e-mail [email protected].