1. Cancelamento da subscrição
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através do Portal do Cliente disponível na sua conta (em /profile ou /account/billing) ou contactando o nosso suporte. Ao cancelar, a sua subscrição permanecerá ativa até ao final do período de faturação já pago, sem renovações futuras ou cobranças adicionais.
2. Direito de livre resolução e garantia de reembolso
Oferecemos uma garantia de reembolso total de 14 dias para todas as novas subscrições. Se não estiver satisfeito com o serviço por qualquer motivo dentro dos primeiros 14 dias após a contratação inicial, solicite o reembolso enviando um e-mail para [email protected] ou através do suporte da Paddle, o nosso Merchant of Record autorizado. O reembolso integral será processado no mesmo método de pagamento utilizado. O período de teste grátis não consome esta garantia: os 14 dias contam a partir da contratação da assinatura paga.
3. Renovações
Para renovações periódicas (mensais ou anuais), pode desativar a renovação automática a qualquer momento antes da data de cobrança. Cobranças de renovação após o período de 14 dias não são reembolsáveis, exceto em casos de cobrança indevida ou falha técnica comprovada do serviço.
4. Processamento de pagamentos
Os nossos pedidos são processados pelo nosso parceiro comercial e Merchant of Record, Paddle.com, que também faz a gestão de consultas relacionadas com pagamentos e processamento de reembolsos de acordo com os seus padrões de proteção ao consumidor.
5. Contacto
Para dúvidas ou pedidos sobre cancelamentos e reembolsos, entre em contacto através do e-mail [email protected].